Information om frakt och leverans

På AutoRiven arbetar vi varje dag för att säkerställa att dina begagnade OEM-bildelar skickas säkert, snabbt och med full spårning.

Alla beställningar samordnas av AutoRiven.

AutoRiven ansvarar fortsatt för orderhantering, kundkommunikation och support efter leverans.

Orderhantering

• Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse
• Produkterna skickas direkt från leverantörens lager för snabbare leverans
• Varje försändelse innehåller spårningsinformation via e-post

Beräknade leveranstider

• Europa: 2–7 arbetsdagar
• Internationellt: 5–12 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på destination, transportör och tullhantering.

Transportörer vi använder

Vi samarbetar med pålitliga internationella frakt- och logistikföretag, valda efter destination, storlek och vikt:

Standardleveranser

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Tunga eller skrymmande leveranser (främst Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Val av transportör sker automatiskt och optimeras för varje beställning.

Expressfrakt (där tillgängligt)

För brådskande beställningar kan expressfrakt (t.ex. FedEx Express) erbjudas på begäran.

• Expressbeställningar före 09:00 (CET) behandlas vanligtvis samma arbetsdag
• Typisk leveranstid: 24–72 timmar beroende på destination

Förpackning och skadade leveranser

Alla delar förpackas noggrant för att minimera skaderisk.

Om ett paket anländer synligt skadat:

• Acceptera med reservation eller neka leverans
• Ta tydliga bilder på förpackning och innehåll
• Meddela oss inom 24 timmar via info@autoriven.se

Om skadan inte rapporteras inom denna tidsram kan en reklamation hos transportören nekas.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas i separata paket.

Varje försändelse har sitt eget spårningsnummer.

Tull och internationella leveranser

För leveranser utanför EU:

• Tullavgifter, importskatter och lokala avgifter betalas av kunden
• Leveranstider kan variera på grund av tullkontroller
• AutoRiven ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheter

Fraktkostnader

Fraktkostnader beror på:

• Destination
• Paketets storlek och vikt
• Vald frakttjänst

Slutliga kostnader beräknas automatiskt i kassan.

Spårning och leveransuppdateringar

Efter utskick får du:

• Spårningslänk via e-post
• Statusuppdateringar från transportören, där tillgängligt

Du kan följa din leverans när som helst via transportörens webbplats eller genom att kontakta oss.

Försenade eller förlorade leveranser

Om din leverans verkar försenad:

• Kontrollera först spårningslänken
• Om inga uppdateringar finns efter 7 arbetsdagar, kontakta oss

Vi startar en utredning hos transportören och håller dig informerad tills ärendet är löst.

Kontakt

E-post: info@autoriven.se

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Öppettider: måndag–fredag, 09:00–16:00 CET